问题：云平台设备通过扫描背面的二维码添加设备，提示需要管理员授权。

　　如图1所示：

　　扫码添加设备提示需要管理员授权的原因是：设备已经被其他的账号添加。

　　解决方法：

　　1.在知道添加设备的账号时，可以跟协商主账号删除设备，重新扫码添加，或者沟通主账号分享设备添加权限，通过扫描主账号分享的二维码添加设备。

　　如图2所示：

　　2.在不知道添加设备的账号是。可以联系技术支持(通过旺旺、QQ、微信等方式)发送设备背面的二维码、注册账号时的手机号或者邮箱。